Innovación

La constante pasión por la innovación caracteriza ROBOPAC SISTEMI en todo su proceso industrial, contribuyendo a definir la Cultura Empresarial que acumula desarrollo tecnológico y respeto de los Valores.
La leadership de Aetna Group pasa por un verdadero vuelco del paradigma respecto al mercado de referencia, pasando a ser del último eslabón del proceso productivo al primer y más fuerte eslabón de la logística. Esta aclaración nace de la certeza de los numerosos estudios que ya han comprobado que hoy en día, las empresas pierden millones de euros o de dólares en mercancías que llegan dañadas y por lo tanto no se pueden poner a la venta ni exponerlas en las estanterías.
La customer satisfaction por lo tanto se encuentra entre los objetivos principales de Robopac Sistemi: la atención al cliente y la satisfacción de las necesidades, proviene de una serie de aspectos operativos que se relacionan con la mejora continua del producto y de la tecnología aplicada, la continua prevención de los problemas ligados al producto, para mejorar su calidad y fiabilidad, el respeto de los plazos de entrega y un servicio post-venta profesional y cualificado.
Cada año la empresa invierte en el ámbito de la asistencia para proporcionar respuestas cada vez más inmediatas y cualificadas en cualquier parte del mundo:

• en su conjunto, una quinta parte de los colaboradores está formada por técnicos cualificados capaces de intervenir en breve tiempo en cualquier parte del mundo;

• la presencia de numerosas filiales, además de agentes y distribuidores locales en las áreas sinérgicas para los principales mercados internacionales, permite la disponibilidad inmediata de los repuestos;

• incluso en remoto, Robopac Sistemi garantiza asistencia telefónica continua con aplicación creciente de intervenciones  mediante tele y vídeo asistencia;

• en la sede de Robopac Sistemi en su propia SERVICE ACADEMY se realizan cursos de preparación continuos, para técnicos de asistencia de los distribuidores y vendedores que pueden garantizar localmente, el servicio mejor y más rápido.

Esta certeza y este sentido de la responsabilidad han permitido que Robopac Sistemi se cualifique no como simple proveedor sino como partner ideal para ayudar a cada cliente a desarrollar su propio business.
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