Innovation

La passion constante pour l'innovation caratérise ROBOPAC SISTEMI dans tous ses processus industriels, en contribuant à la définition de la Culture d'entreprise qui regroupe développement technologique et respect des Valeurs. La position de leader d'Aetna Group passe en effet par un véritable retournement du paradigme par rapport au marché de reférence, en passant représenter le dernier maillon du processus de production jusqu'au premeir et plus fort anneau de la logistique. Cette considération découle de l'observation faite par de nombreuses études qui ont maintenant établi que les entreprises perdent des milliards d'euros ou de dollars en marchandise qui arrive endommagée, et en tant que telle, qui ne peut être vendue et exposée sur les rayons. La satisfaction de la clientèle fait donc partie des objectifs majeurs de Robopac Sistemi : l'attention accordée aux clients et la satisfaction de leurs besoins, en effet, sont déterminées par un certain nombre de questions opérationnelles qui concernent l'amélioration continue des produits et de la technologie appliquée, la prévention continue des problèmes liée au produit pour l'amélioration de la qualité et de la fiabilité, le respect des horaires de livraison et un service après-vente professionnel qualifié. Chaque année, la société investit dans le cadre de l'assistance pour apporter des réponses de plus en plus immédiates et qualifiées aux quatre coins du monde : • généralement, un cinquième des employés est représenté par des techniciens qualifiés, capables d'intervenir rapidement dans chaque partie du monde • la présence de nombreuses filiales, ainsi que d'agents et de distributeurs locaux dans les zones synergiques pour les principaux marchés internationaux, permettent la disponibilité immédiate de pièces de rechange • même à distance Robopac Sistemi garantit un service d'assistance téléphonique continu avec l'application croissante des interventions par téléconférence et assistance vidéo • au siège de Robopac Sistemi dans leur SERVICE ACADEMY sont réalisés des cours de formation continue pour les techniciens d'assistance et les agents qui, localement, peuvent garantir le meilleur et le service d'intervention le plus rapide. Cette prise de conscience et ce sens de la responsabilité ont permuis à Robopac Sistemi de se qualifier en tant que simple fournisseur mais aussi en tant que partenanire idéal pour accompagner chaque client dans le développement de son entreprise.
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