Robopac è presente in tutto il mondo con una capillare rete di tecnici specializzati, che, non solo metteranno in funzione la vostra macchina, ma ne garantiranno il funzionamento ottimale, per mantenere e migliorare le performance della vostra linea produttiva.
Il supporto in loco comprende diverse attività, come le visite diagnostiche e l’audit, manutenzione programmata, revisioni, integrazione degli aggiornamenti e interventi volti a risolvere problemi di varia natura.
Robopac fornisce un servizio post vendita completo e professionale, assicurando assistenza e manutenzione in ogni angolo del mondo. Dal momento dell'acquisto, il cliente viene seguito e affiancato in tutte le fasi del processo, da tecnici e consulenti commerciali altamente qualificati.
Robopac garantisce un servizio efficace e tempestivo con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina attraverso i seguenti servizi:
- video, assistenza e assistenza da remoto
- fornitura e manutenzione dei pezzi di ricambio
- controllo e aggiornamento delle macchine
- corsi specializzati sull'uso e la manutenzione dei propri prodotti
Visite diagnostiche regolari aiutano a mantenere standard di produzione elevati ed evitare eventuali arresti o malfunzionamenti delle macchine. Ogni ispezione è seguita da un verbale professionale che eventualmente indica il componente da sostituire.
L'audit dell'attrezzatura includerà un controllo sulle prestazioni, nonché sulla parte di usura e su qualsiasi altro problema da segnalare. Questa attività è estremamente importante, in quanto il cliente riceve una panoramica sulle condizioni della macchina, può pianificare l'acquisto di ricambi e i prossimi interventi.
Le attività di manutenzione di Robopac sono programmate in base alle informazioni fornite durante le visite ispettive.
Dopo l'approvazione della visita e del verbale da parte del cliente, pianificheremo e programmeremo una serie di attività da svolgere al fine di raggiungere la massima efficienza produttiva.