Robopac está presente en todo el mundo con una amplia red de técnicos.
No solo mantendrán su máquina en funcionamiento, sino que asegurarán su funcionamiento óptimo, para mantener y aumentar la productividad de su línea.
El soporte in situ incluye diferentes actividades, tales como visitas e informes de diagnóstico, auditorías,
mantenimiento programado, revisiones, instalación de actualizaciones y emergencias, e intervenciones para solucionar problemas.
Robopac proporciona un servicio de postventa integral y profesional garantizando asistencia mundial y mantenimiento, desde el momento de la compra, asistimos al cliente en todas las etapas del servicio con técnicos y consultores comerciales con alta competencia y profesionalidad.
Robopac garantiza un servicio eficaz e inmediato, reduciendo al mínimo el tiempo de inactividad de las máquinas, gracias a los siguientes servicios:
- asistencia por vídeo y servicio a distancia
- una eficaz
- actualización de los recambios
- cursos especializados sobre el uso y mantenimiento
La revisión del equipoincluirá un control sobre el rendimiento, así como en las piezas de desgaste y cualquier otro asunto que deba notificarse.
Esta actividad es extremadamente importante, ya que el cliente puede entender las condiciones de la máquina, y planificar la compra de repuestos, así como posibles intervenciones adicionales.
Las actividades de mantenimiento del técnico de Robopac están programadas según la información proporcionada durante las visitas de inspección. Tras la visita y el informe aprobado por el cliente, se planifica y programamos una serie de actividades a realizar para alcanzar la máxima eficiencia de la máquina.